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Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich auf Ihrer Website finden, wonach ich suche?

A: Wenn Sie auf undsnker.com nach etwas Bestimmtem suchen, versuchen Sie, Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld oben rechts in der Navigationsleiste einzugeben. Suchfelder befinden sich auf nahezu jeder Seite unseres Onlineshops. Geben Sie einfach den Namen des gesuchten Produkts ein oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie auf das Symbol "Suchen" rechts. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wonach Sie suchen, und sich viele sexy Möglichkeiten ansehen möchten, klicken Sie auf die Kategorien unter dem Suchfeld. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden Unterkategorien unter den einzelnen Abschnitten angezeigt. Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Artikels, um dessen Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.

 

F: Wie erstelle ich ein Konto?

A: Verwenden Sie den Link "Registrieren" in der oberen Mitte unserer Website.
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Daten werden niemals an ein anderes Unternehmen verkauft und werden vollständig privat gehalten.

 

F: Sind meine persönlichen Daten sicher?

A: undsnker.com ist bestrebt, allen Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis mit strengen und wirksamen Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website zu bieten. Es ist unsere Politik, keine privaten Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse an Dritte zu verkaufen oder anderweitig auszutauschen. Wir verwenden VeriSign SSL, um Ihre Kreditkarteninformationen zu verarbeiten.

 

F: Akzeptiert undsnker.com Kreditkarten und Debitkarten?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit- und Debitkarten. Wählen Sie aus, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie dann die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

 

F: Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

 

F: Kann ich meine Bestellung ändern, einen Artikel hinzufügen oder eine Adresskorrektur vornehmen?

A: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, wird Ihre Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

F: Bekomme ich meine Sendungsnummer per E-Mail, sobald meine Bestellung versandt wurde?

A: Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand der Bestellung genehmigt, eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen und dem Lager zum Versand übergeben wurde. Bitte beachten Sie: Obwohl Ihre Bestellung als versandt markiert wurde und Sie diese E-Mail-Bestätigung erhalten, gewähren Sie bitte 48-72 Stunden, damit die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

 

F: Was passiert, wenn der von mir gekaufte Artikel nicht passt?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Etiketten enthalten. Kunden sind jedoch für die Rücksendung verantwortlich und stellen sicher, dass die Artikel an uns zurückgesandt werden. Um mehr Informationen zu erhalten, lesen Sie bitte unsere gesamten Rückgabebedingungen.

 

F: Was ist, wenn mir der gekaufte Artikel nicht gefällt?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Etiketten enthalten. Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Artikel an uns zurückgesandt werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

 

F: Wie mache ich eine Rücksendung?

A: Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie die Artikel bitte mit einer Kopie der Rechnung und dem Rücksendegenehmigungsformular zurück. Rücksendungen können an die oben auf der Rechnung angegebene Adresse gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- / Umtauschrichtlinie.